Продажи

Продажа — это удовлетворение явных и скрытых потребностей клиента и материальных требований продавца при добровольном взаимовыгодном обмене товара наделенного определёнными свойствами и заверенный гарантиями на установленный денежный эквивалент.
sale-1

Для чего необходима автоматизация продаж:

  • Систематизировать клиентскую базу и обеспечить сохранность данных;
  • Анализировать текущую ситуацию в продажах;
  • Повысить уровень продаж;
  • Сократить затраты на организацию продаж.

sale-2

С помощью каких программ можно автоматизировать блок продажи:

1С:CRM ПРОФ. Редакция 2.0

sale-3
«1С:CRM Управление продажами» предназначена для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами (CRM) в сфере торговли и услуг. Программа способствует организации эффективной работы отдела продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами. Внедрение программы будет полезно организациям сферы торговли и услуг.

Основные возможности:

  • Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте, динамика изменения состояния отношений с клиентами;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами;
  • Управление событиями (действиями), создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий;
  • Планирование и контроль действий, система напоминаний и выдачи заданий;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий;
  • Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
  • Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников;
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации;
  • Удобный интерфейс просмотра информации по клиентам и действиям пользователей «Профиль контрагента», «Профиль куратора», «Календарь куратора»;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, рассылка факсов, печать конвертов.

sale-4

Внедрение 1ВИП:CRM «Управление продажами» позволит организации:

  • Создать наиболее успешную стратегию работы с клиентами;
  • Увеличить число успешных сделок;
  • Снизить издержки по продажам;
  • Улучшить качество обслуживания клиентов;
  • Обеспечить рост прибыли компании.

«1С:Комплексная автоматизация 8»

buy-2
«1С:Комплексная автоматизация 8» предназначен для комплексной автоматизации управления и учета широкого круга коммерческих предприятий.
«1С:Комплексная автоматизация 8» охватывает основные бизнес-процессы предприятия, обеспечивая «бесшовную» автоматизацию и создание единого информационного пространства для отображения финансово-хозяйственной деятельности всего предприятия, что позволяет оперативно оценивать эффективность работы и получать информацию для принятия управленческих решений.
Внедрение единой информационной системы позволяет решать основные задачи управления и учета:

  • Управление продажами, запасами и закупками;
  • Управление отношениями с клиентами (CRM);
  • Ценообразование;
  • Оперативное ресурсное планирование;
  • Управление денежными средствами и взаиморасчетами;
  • Упрощенный производственный учет;
  • Управление основными средствами и оборудованием;
  • Бухгалтерский и налоговый учет, регламентированная отчетность;
  • Расчет зарплаты и управление персоналом;
  • Мониторинг и анализ эффективности для руководителей.

С продуктом «1С:Комплексная автоматизация 8» организация может выбрать удобный для себя вариант автоматизации и оптимальную политику ее проведения, которые наилучшим образом соответствуют задачам и планам в текущей ситуации:

  • Обеспечить поэтапное развитие информационной системы предприятия от решения первоочередных задач на основе отдельных приложений или их связанных комплексов к созданию единой информационной системы предприятия на основе «1С:Комплексная автоматизация 8»;
  • Автоматизировать отдельные задачи с помощью прикладных решений «1С:Предприятие 8», входящих в состав продукта;
  • Или использовать другие, удобные для предприятия варианты.

«1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0»

предназначен для комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.
«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» будет полезно для компаний, которые стремятся управлять бизнесом в соответствии с концепцией CRM:

  • Организаций оптово-розничной торговли;
  • Проектных организаций;
  • Сервисных организаций;
  • Организаций сферы услуг;
  • Выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.

Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0»автоматизирует следующие направления торговой деятельности:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
  • Управление бизнес-процессами;
  • Автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
  • Управление заказами покупателей;
  • Управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
  • Управление поставками;
  • Планирование продаж и закупок;
  • Управление складскими запасами;
  • Управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
  • Управление обслуживанием клиентов;
  • Анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
  • Расширенный анализ клиентской базы;
  • Совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
  • Мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

sale-5

Основные результаты внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0»:

  • Минимизация риска потерь информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.);
  • Сегментация клиентской базы позволяет выявить перспективных клиентов и сократить время на неэффективные переговоры;
  • У сотрудников появляется больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций;
  • Сокращение времени обслуживания в расчете на одного клиента позволяет снизить общие издержки по продажам;
  • Снижение количества и размера скидок, доп.продажи и кросс-продажи позволяют получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок;
  • Персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.

sale-6

Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов.
Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.

«1С:ERP Управление предприятием 2»

Подходит для автоматизации крупных корпоративных клиентов хорошо. Как часть такой ERP-системы для управления продажами может использоваться прикладное решение «1С:Предприятие 8. Управление торговлей», которое помогает руководителям держать под контролем многочисленные бизнес-процессы, быстро выделять среди них самые прибыльные и перспективные.

Организация системы управления отделом продаж предполагает:

  • Комплексный контроль отдела продаж;
  • Управление персоналом, занятым в обеспечении продаж;
  • Качественное взаимодействие с клиентами и партнерами.

Отдел продаж
Автоматизация работы отдела продаж на основе «1С 8» позволяет полностью контролировать штатную структуру, распределять функции между сотрудниками и территориальными подразделениями, вовремя выявлять необходимость в технической поддержке и оказывать ее. В прикладные решения входит регулярное планирование работы отдела продаж и оценка выполнения плана.

Персонал
Люди играют ключевую роль в обеспечении деятельности компании. Автоматизированная система управления продажами дает возможность точно и дистанционно оценивать пользу, приносимую определенным сотрудником. Труд человека оценивается в денежном выражении, менеджер может просмотреть историю связанных с данным сотрудником операций, сравнить его с коллегами. Созданная на базе «1С» система CRM для автоматизации отдела продаж поможет руководителю следить за показателями каждого сотрудника в динамике.

Каналы сбыта и распределения
Программа управления продажами помогает выявить «маржинальных» клиентов, на которых стоит сконцентрироваться прежде всего. Анализ информации полезен для определения реалистичных ценовых категорий, изучения потребностей покупателей. Проще становится разработать стратегию и тактику выхода на новые участки рынка.

Учет
Продажи тесно связаны с финансовыми потоками на предприятии, уплатой налогов и бухгалтерским учетом. Интеграция всех управленческих систем на основе 1С превращает их в единый мощный инструмент. Минимизируются потери, выявляются пути снижения налоговых и иных выплат.
История взаимоотношений с партнерами и клиентами хранится централизованно. Подробный статистический анализ — основа для выработки верных коммерческих стратегий на современном рынке.

Товары
Планирование розничных продаж в «1С Управление торговлей» — превосходная основа для последующего анализа выполнения плана продаж в разрезе отдельных товаров и товарных групп. Предусмотрена подробная номенклатура со множеством дополнительных полей, описывающих характеристики товаров. По ним определяют влияние различных факторов на коммерческий успех. Сразу заметны «узкие места» и какая продукция требует немедленного принятия мер для исправления ситуации.