Стандартный объем услуг |
Договор уровня ТЕХНО | Договор уровня ПРОФ |
| Доставка комплекта поставки на рабочее место пользователя, если в договоре сопровождения не установлены другие условия (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) |
||
| Обновление платформы и типовых конфигураций “1С:Предприятие”, диагностика состояния информационной базы, создание архивной копии силами квалифицированных специалистов (при эксплуатации программы в типовых условиях, см.ниже) | ||
| Установка DVD-версии ИТС ПРОФ, настройка и проверка доступа к интернет-версии ИТС и Порталу 1С:ИТС, обучение их использованию | ||
| Групповое, индивидуальное (корпоративное) или удаленное обучение по работе с информационной системой ИТС | ||
| Ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ | ||
| Настройка, ежемесячная проверка работоспособности и обучение использованию интернет-сервисов: “Задать вопрос на линию консультаций 1C”, “Задать вопрос аудитору”, “Задать вопрос по кадровому учету” | ||
| Ознакомление с возможностями сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО(включая 1С-Такском), “1С:Линк” и оформление документов для подключения. | ||
| Линия консультаций партнера по телефону или электронной почте | по усмотрению партнера (платно или ограниченно) | по усмотрению партнера (может быть частично платной) |
| Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ |
Дополнительные услуги (предоставляются по желанию пользователя за дополнительную плату, уточняйте у партнера)
|
Договор уровня ТЕХНО | Договор уровня ПРОФ |
| Обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз “1С:Предприятие” | ||
| Обновление нетиповых конфигураций “1С:Предприятие” | ||
| Подключение сервисов “1С-Отчетность”, “1С-ЭДО (включая 1С-Такском)”, “1С:Линк” | ||
| “Удаленное сопровождение” – оперативное предоставление стандартного объема и дополнительных услуг с помощью удаленного подключения к рабочему месту пользователя | ||
| “Личный консультант” – персональные консультации по сложным вопросам учета и работы в “1С:Предприятие” на информационной базе пользователя | ||
| Тематические семинары и вебинары для пользователей “1С:Предприятие” | ||
| Прочие сервисы и услуги, предоставляемые партнером |
Полный комплекс услуг гарантированно предоставляют Центры сопровождения — организации партнерской сети 1С, специализирующиеся на обслуживании пользователей “1С:Предприятие”. Центры сопровождения используют единую, утвержденную фирмой “1С” технологию сопровождения пользователей, что подтверждается соответствующим сертификатом.